想到這里，我的思🅱🆙😿路一下子明晰了，腦子里迅速形成了一個比較完⏰整的思路。
可是，秋桐這會兒是不可能會🏤🔡💆上網(wǎng)聊天的，她現(xiàn)在應(yīng)該是在疲于應(yīng)付上上下下的問題，甚至連思考的空暇都沒有，我怎么樣才能把自己的想法轉(zhuǎn)告她呢？
我想了半天，沒有想出好主意，最后下了決心，親自給秋桐打電話，不能再顧慮洗腳師傅易克怎么✴⏺💃突然會成為發(fā)行專家這個問題了，現(xiàn)🍊在的形勢刻不容緩，時(shí)間拖不起。
想到這里，我摸出電話，就打給了秋桐。
秋桐的電話占線，忙音，看來，她從領(lǐng)導(dǎo)那里被訓(xùn)出來了。我繼續(xù)打，仍然是忙音。我能想象到此刻秋桐面對的忙碌景況，但🌀😃🗞是，🚘🏊這個電話，我必須還得打。
我一遍又一遍地按重播鍵，終于，在不知道重?fù)芰藥资?#127781;🔤之后，終于打進(jìn)去了。
“秋總，是我！”我先說話。
“哦……易克啊，有什么事嗎？”秋桐的聲音很焦慮，又很疲憊，還很匆忙：“有事你抓緊說，我這邊很忙很忙，📫🦃不能閑聊，你快說。”
“秋總，這會你再忙，也要聽我說🗣完我的話，磨刀不誤砍柴工，我是有要緊事才找🏊你的！🐰🚀🗄”我說。
“哦，你說！”秋桐👭🖇的聲音稍微🧑🏫⏩平靜下來，說：“我剛回到辦公室，今天我這里爆了，發(fā)災(zāi)了——你說吧，我聽著！”
“我剛🛅📘🗣🕧才和平總通電話了，聽說了一些情況，公司今天投遞第一天投遞工作出了大問題，投訴堆積如山🐈🔤了，是不是？”我說。
“是的，上門投訴的，電話投訴的，烏壓壓的，公司的門檻都快被踏爛了，電話都快被打爆了，受理投訴的人員都快被罵死了，我也快被領(lǐng)導(dǎo)和直接打給我投訴的訂戶訓(xùn)死了，罵死了……唉……上班之前，我估計(jì)會有不少投訴，但是，做夢也沒想到，會有這么多，這還是放假期間，要是等到假期結(jié)束后，那真的是不堪🔡🔲🌠🤽設(shè)想?！鼻锿┑穆曇衾锍錆M了焦慮。
“你考慮處理問題的辦法了嗎？”我說。
“哪里有空隙去考慮啊，我既要安排公司這邊，還得應(yīng)付上面，整個人被支使地團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，從上班開始到現(xiàn)在，一口水都沒喝，飯也沒吃，兩只腳都酸的不行了，唉🔑📄……”秋桐嘆了口氣：“投訴越來越多，這才是開始，不知道明天后天大后天會怎么樣，不知道到底有多少沒收到報(bào)紙錯投漏投的，整個都亂套了……我這腦🍮子成了一鍋粥，想梳理一下，卻沒有時(shí)間。
“投遞質(zhì)量是個大問題，😑投遞質(zhì)量問題解決不好，會極大影響報(bào)紙發(fā)行的信譽(yù)，進(jìn)而影響報(bào)紙和集團(tuán)的聲譽(yù)，沒有了投遞質(zhì)量，明年報(bào)紙的發(fā)行從何談起……今天就有很多訂戶鬧著要退報(bào)，還有的要求賠償精神損失，甚至有的訂戶還🧀🎰🙋要去網(wǎng)上發(fā)帖子，給報(bào)社曝光?！?br/>
“這應(yīng)該歸結(jié)于趙大健最后一個月的工作，應(yīng)該追💪💠究趙大健的責(zé)任，不應(yīng)🚦⛓📒該怪你！”我說。
“哎——易克，你現(xiàn)在說這個有什么意思？現(xiàn)在是追究責(zé)任的時(shí)候嗎？再說了，我現(xiàn)在是發(fā)行公司負(fù)責(zé)人，🐟🔏我必須要負(fù)起責(zé)任📢🕛🥄，追究了趙總，就能解決問題嗎？”秋桐的聲音急火火的。”你給我打電話，到底要說什么？別繞彎子，抓緊說，我這邊確實(shí)很忙很忙?！?br/>
我說：“秋總，你別急，我給你打電話，就是要和你匯報(bào)一個解決問題的辦法，🔨這個辦法，我覺🥙得能從根本上解決目前的問題！”
“你有🎬🈴從根本上解決問題的辦法？”秋桐的🔂聲音有些疑惑，接著說：“那你說—🚩🥑—”
我說：“當(dāng)然這個辦🌒🤫🧖法其實(shí)你只要有時(shí)間去想，也肯🌜🌤❗定會有，但是，你現(xiàn)在這么忙碌，沒有時(shí)間想，我說下我的思路，你看看有沒⛱有可行性可操作性！”
秋桐說：“嗯……你說！”
我說🚽😱🥩：“目前公司處理投訴的辦法只能是疲于應(yīng)付，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，等訂戶投訴上門，工作極為被動，還不能從根本上解決問題，你自己🍠根本不知道到底有多少訂戶沒有收到報(bào)紙或者收錯了報(bào)紙，因?yàn)橛行┯啈艋蛟S暫時(shí)不一定投訴?！?br/>
“嗯……你說得對，繼續(xù)說下去！”秋桐說。
“我干過一段時(shí)間的發(fā)行員，了解投遞工作的一些流程，我認(rèn)為，這些大量投訴的突然暴漲出現(xiàn)，未必都是發(fā)行員的投遞質(zhì)量問題，我了解我們公司的🔼🍏💂發(fā)行員，🏃🛢🏄公司的發(fā)行隊(duì)伍整體素質(zhì)是很高的，只要有投遞明細(xì)，大家都會認(rèn)真按照地址去投遞。
“但是，如果投遞明細(xì)地址模糊份數(shù)錯誤或者地址不屬于這個發(fā)行員的投遞區(qū)域甚至不屬于這個發(fā)行站的投遞區(qū)域，那發(fā)行員也無能為力，訂戶明細(xì)分站如果出🍲👑了差錯，那么發(fā)往各站的報(bào)紙份數(shù)也一定會出錯，會出🧒現(xiàn)有的站報(bào)紙不夠有的站反而多出很多的情況，報(bào)紙不夠的站，難為無米之炊，當(dāng)然也就無法投遞🛡?！蔽依^續(xù)說。
“你說🌠🈴🧝的太對了，今天好多發(fā)行站都報(bào)紙不夠，有的站反而多出很多！”秋桐說😑🗞🔖：“你分析地很好，繼續(xù)說下去！”
我🏽😈🌋說：“如此看來，我認(rèn)為，解決問題的根本是必須要治本，從出現(xiàn)問題的根源挖起，一步到位解決根源問題，才能為今年以后時(shí)期的發(fā)行投遞工作打下好的基礎(chǔ)，長痛不如短痛，假如短暫的大量付出能換來一年的長治久安，我認(rèn)為，這個代價(jià)是值得的?！?br/>
“很好，繼續(xù)🍾⛵說——”秋桐的聲音帶💄💜📳著鼓勵：“你🕓💇的話正在啟發(fā)著我，繼續(xù)說——”
“我想，從現(xiàn)在開始，堅(jiān)持兩條腿走路🛷⤴👡，兩個輪子同時(shí)轉(zhuǎn)，公司人員集中起來，分為兩個部分，一部分繼續(xù)受理投訴，另一部🎁👏分，開始準(zhǔn)備打大的殲滅戰(zhàn)?！?br/>
“殲🍤🚛🌚滅戰(zhàn)？”😩🚃秋桐的聲音有些興奮：🐲“易克，說，快說——”
“殲滅戰(zhàn)的主戰(zhàn)場就是問題的發(fā)源地——統(tǒng)計(jì)室！”我說：“我敢斷言，今天投訴中的99%問題都出現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)室，也就是在投遞單錄入電腦到根據(jù)地址劃入相應(yīng)的站這個環(huán)節(jié)，還有就是投遞明細(xì)在輸入電腦的時(shí)候用戶地址和電話沒有寫清楚或者出了差錯，這樣，就造成了投遞單劃分到錯誤的站，訂戶地址又👋不清楚，發(fā)行員自然就投遞不到……
“所以，我建議，從統(tǒng)計(jì)室的統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)入手，發(fā)動人員，利用元旦假期3天這個間隙，加班🏘🎚加點(diǎn)，對所有的投遞卡進(jìn)行檢查校對，🍂🥔👁召集所有的站長來，親自當(dāng)🧔👵場劃分站，重新錄入電腦，重新下發(fā)投遞明細(xì)，重新統(tǒng)計(jì)各站的報(bào)紙數(shù)量，然后重新給分揀室報(bào)數(shù)。”
“易克——太好了，你說的正是我還沒有來得及去想的，我正在思考問題的根源呢，你一下子說出來了，和我想的不謀而合，你說的解決問題的思路太棒了，我都還沒來及去想啊……”秋桐的聲音激動起來：“這才是解決問題的根本辦法，雖然這樣做要付出大量的人力，但是，為了今🗺后的長期投遞工作的穩(wěn)定，這個付出值得，是🌑必須的……不然，如此下去，后果不堪設(shè)想……這個思路，我再完善一下，馬上就開始實(shí)施?！?br/>
🍨👈我🕞心里輕松了，說：“那好，秋總，你抓緊忙吧，我不打擾你了！”
說完，我要掛電話，那邊秋桐卻說：“哎——別忙，易克，這么著急干嘛啊，找到根源，有了解決辦法💑〽👄，我就不那么焦慮了，呵呵，易克，真想不出，真看不出，你竟然思考問題這么慎密，處理問題如此有技巧，分析問題如此深刻，還這么有點(diǎn)子……我竟然以前就沒看出來?！?br/>
“呵呵，秋總，你高抬我了，我可沒你說的那么厲🏡害，我只不過是把人家的東西接過來轉(zhuǎn)了下手，這都是別人的東西，我剛聽到的，接著就賣給你了?！蔽夜首鬏p松地笑著說。
“是嗎——”秋桐的聲音拖得很長。
“是的，我騙你干嘛？”我說：“今天早上我出去練武，在公園里遇到一個晨練的男的，也喜歡練武，和我一來二去比劃了幾下，就熟悉了，我才知道他是當(dāng)?shù)剜]局快達(dá)公司的經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)報(bào)刊征訂投遞的。我當(dāng)時(shí)就有些奇怪，問他今天是元旦，也是大征訂結(jié)束后正式投遞的第一天，投遞工作必定很繁忙，為什么他這么清閑出來鍛煉，不在投遞公司呆🎿著，那人笑了，說他是干報(bào)刊投遞的老發(fā)行了，報(bào)紙投遞工作路子都已經(jīng)滾瓜爛🏙熟……
“他這人很🦄健談，對我很友好，臨走時(shí)還給了我一張名片……中午午飯之后，我打電話給平總恭喜新年，聽平總說了發(fā)行公司出現(xiàn)的情況，我一時(shí)也束手無策，卻又想幫你，急忙打電話給那經(jīng)理，☝💴說了下出現(xiàn)的情況，他立刻就找出了原因，還提出了解決的辦法，我聽了如獲至寶啊，趕緊給你打電話告訴你。”
為了讓秋桐能夠相信，我說的很詳細(xì)。
“哦……原來如此啊……🤾🎋🎴”秋桐的聲音有些半信半疑：“這么巧，真📷⛸巧?！?br/>
“怎么？秋總，你不♉💰🥁信？”我說：“💫❣🚇我不管你信不信，我反正是信了！”
“噗嗤——”秋桐笑出來🌁：“你這話說的，🧜🎇你自己的話，你信不信我怎么知道，不過，我覺得，我應(yīng)該相信你……”
“為什么呢？”我說。
“因?yàn)椤鼻锿┱f：“因?yàn)槲矣X得，你剛才說的這番話，不像是平日里我所了解的易克能說出來的，還有，🔣你那分析，也不像是洗腳小師傅所能具有的思維和思路……你說，是不是？易克！”